Política de privacidade

Esta política explica que dados o Pratika Alívio (a app e o site) trata, para quê, com quem os partilha e durante quanto tempo. O responsável pelo tratamento é a Pratika, em Angola. Para qualquer questão escreve para suporte@pratika.io.

O que tratamos

• Conta: o teu email e a palavra-passe (guardada só em forma cifrada, nunca em texto). Se entras com a Apple ou com a Google, recebemos delas o teu email e um identificador da conta. Se escolheres esconder o email na Apple, recebemos um endereço da Apple que reencaminha para o teu.
• WhatsApp (opcional): o número que indicares e o teu consentimento, para te enviarmos avisos sobre a conta e o plano. Podes remover o número em Conta a qualquer momento.
• Programa de afiliados (se aderires): o número de Multicaixa Express ou o IBAN onde queres receber, as comissões e os pagamentos. Das visitas pelo teu link só guardamos a data e a página: nada que identifique quem visitou. A quem chega pelo teu link não mostramos o teu nome, e a ti não mostramos o nome nem o email de quem chegou.
• Os teus ficheiros: as fotos, vídeos e documentos que escolhes guardar, e os dados que os acompanham: nome, tamanho, tipo, data e o álbum do telemóvel de onde vieram.
• Pagamentos: o plano, o valor, o estado e a referência do pagamento. Quando o meio de pagamento o pede, o número de telemóvel, que é enviado ao fornecedor de pagamentos. Não guardamos dados de cartões.
• Segurança: o endereço IP de cada pedido, para limitar abusos, e as tentativas de entrada falhadas, para bloquear quem tenta adivinhar palavras-passe.

A app lê a lista de fotos e vídeos do teu telemóvel, depois de lhe dares acesso, para te mostrar o que ocupa espaço. Essa lista fica no telemóvel. Só os ficheiros que escolhes guardar são enviados.

Para quê

• Guardar os teus ficheiros e mostrá-los na app.
• Verificar que cada ficheiro chegou inteiro.
• Cobrar o plano e saber o que a tua conta pode fazer.
• Enviar-te emails sobre a tua conta: confirmar o email, mudar a senha e, uma vez depois de criares a conta sem plano, como ativar um plano.
• Proteger a tua conta e o serviço.
• Enviar-te avisos no WhatsApp, só se deste o número e o consentimento.
• Calcular e pagar as comissões do programa de afiliados, se aderiste.

Não vendemos os teus dados, não os usamos para publicidade e não te seguimos noutras apps ou sites. Ninguém da equipa abre os teus ficheiros, exceto se nos pedires ajuda e autorizares, ou se a lei o obrigar.

Com quem partilhamos

Só com os fornecedores de que o serviço precisa para funcionar, que tratam os dados por nossa conta:

• Backblaze: armazenamento dos ficheiros, cifrados, num centro de dados em Amesterdão (Países Baixos).
• Cloudflare: os servidores da API, as miniaturas dos vídeos e as cópias de segurança da base de dados.
• Supabase: base de dados das contas e dos registos dos ficheiros, e as entradas na conta.
• Pratika Payments e os fornecedores de pagamento em Angola: cobrança dos planos.
• Resend: envio de emails do serviço.

Estes fornecedores podem guardar dados fora de Angola. Exigimos-lhes proteção equivalente à desta política.

Durante quanto tempo

• Um ficheiro que apagas vai para o lixo, onde fica até 30 dias (5% do espaço do plano, de 2 GB a 100 GB; quando enche, os mais antigos saem primeiro). Quando sai do lixo, ou quando o apagas de vez, deixa logo de estar acessível e sai dos nossos servidores no máximo um dia depois.
• Se o plano terminar, podes descarregar os ficheiros durante 7 dias. Depois disso são apagados.
• Se eliminares a conta, a conta e os ficheiros são apagados logo (os ficheiros saem dos servidores no máximo um dia depois).
• Os registos de pagamentos, e as comissões e pagamentos do programa de afiliados, são guardados pelo tempo que a lei angolana exige.

Segurança

Tudo viaja cifrado (HTTPS) e os ficheiros são guardados cifrados pelos fornecedores. Cada pedido é verificado: só a tua conta consegue ver, descarregar ou apagar os teus ficheiros.

Os teus direitos

Nos termos da Lei n.º 22/11, de 17 de junho (Lei da Proteção de Dados Pessoais), podes pedir acesso aos teus dados, a sua correção ou eliminação, e opor-te a um tratamento. Podes eliminar a conta na própria app (vê como) ou escrever-nos. Também podes apresentar queixa à Agência de Proteção de Dados.

Menores

O serviço destina-se a maiores de 16 anos. Abaixo dessa idade é precisa a autorização dos pais.

Alterações

Se mudarmos esta política de forma importante, avisamos na app antes de a mudança valer.